Política de Privacidade

A D' Graus Bolsas e Acessórios em Geral respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus canais de atendimento e venda.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. A LGPD assegura ao titular direitos como acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, em determinadas situações, eliminação de dados.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para fins desta Política, a responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

D' Graus Bolsas e Acessórios em Geral

Endereço:

Avenida Doutor Antônio Lobo, 422 — Centro

Americana/SP — CEP 13465-005

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h

Sábado: das 9h às 15h

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 98196-5788

2. Dados que podemos coletar

Durante uma compra, cadastro ou contato com a loja, poderemos coletar informações como:

• nome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço de entrega e cobrança;
• CEP;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• informações sobre os produtos adquiridos;
• dados relacionados ao pedido e entrega;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• registros de atendimento;
• dados técnicos relacionados ao acesso ao site, como cookies, endereço IP e informações do dispositivo.

Informações de cartão de crédito podem ser processadas diretamente pelos meios de pagamento utilizados pela loja, sem que a D' Graus Bolsas e Acessórios em Geral tenha acesso integral aos dados financeiros sensíveis.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e entregar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• prestar atendimento ao cliente;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e compra;
• enviar comunicações sobre pedidos;
• enviar ofertas e novidades, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Alguns dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com empresas que auxiliam na operação da loja, como:

• plataforma de e-commerce;
• empresas de pagamento;
• bancos e instituições financeiras;
• transportadoras e serviços de entrega;
• sistemas de emissão fiscal;
• empresas de tecnologia, hospedagem e segurança;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

A LGPD reconhece o compartilhamento como uma forma de tratamento de dados e atribui ao controlador responsabilidade pelas decisões relacionadas a esse tratamento.

5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, manter itens no carrinho, lembrar preferências, obter dados estatísticos e melhorar a experiência de navegação.

Alguns cookies poderão ser necessários para o funcionamento do site, enquanto outros poderão depender das escolhas e consentimentos disponibilizados ao usuário.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política e as obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, salvo quando a legislação autorizar ou exigir sua conservação.

8. Direitos do titular

O cliente poderá, nos termos da LGPD, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• demais direitos previstos pela legislação.

A ANPD também orienta que esses direitos devem ser exercidos inicialmente perante o controlador dos dados.

9. Comunicações de marketing

Caso o cliente autorize o recebimento de novidades e promoções, poderemos utilizar os dados de contato para essas comunicações.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas mensagens a qualquer momento.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros. Cada serviço possui suas próprias práticas de privacidade, que devem ser consultadas pelo usuário quando necessário.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, na plataforma ou nos procedimentos da loja.

Última atualização: 20 de Setembro de 2026.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a D' Graus Bolsas Acessorios Em Geral pelos canais de atendimento disponibilizados pela loja.

D' Graus Bolsas e Acessórios em Geral

Endereço:

Avenida Doutor Antônio Lobo, 422 — Centro

Americana/SP — CEP 13465-005

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h

Sábado: das 9h às 15h

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 98196-5788

Sábado: das 9h às 15h

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 98196-5788